Cambios y Devoluciones

En Piscinas Monte, buscamos que tu experiencia de compra sea clara y segura. A continuación, detallamos las condiciones para cambios, devoluciones y gestión de garantías:

1. Plazo de Solicitud y Arrepentimiento

El cliente cuenta con un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución por arrepentimiento.

2. Condiciones del Producto

• Estado: Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios y manuales.
• Fallas de fabricación: La única excepción a la condición de "sin uso" es cuando el producto presenta una falla de origen que impide su correcto funcionamiento. En estos casos, se procederá con la garantía oficial.

3. Gastos de Envío y Logística

El costo del flete se determinará según el tiempo transcurrido desde la entrega:

• Dentro de los primeros 10 días: Si la devolución o el cambio se solicita dentro de este plazo, el costo del envío corre por cuenta de Piscinas Monte.
• Luego de los 10 días (Garantías): Cumplido el plazo de 10 días, cualquier envío derivado del uso de la garantía oficial o cambios posteriores quedará a cargo exclusivo del cliente.

Entrega en Local: El cliente siempre tiene la opción de traer el producto personalmente a nuestro local físico para gestionar la devolución o el cambio de forma directa, sin costos de envío adicionales.

4. Garantías Oficiales

Como representantes directos de marcas líderes (Vulcano, Lepen, Makinthal, Hunter, Echo y Sensei), todos nuestros productos cuentan con garantía de fábrica. Ante una falla técnica detectada luego del plazo de arrepentimiento, el cliente deberá gestionar la reparación o sustitución bajo los términos del fabricante.

5. Proceso de Reembolso

El dinero será devuelto a través del mismo medio de pago utilizado en la compra inicial, una vez que el producto haya ingresado a nuestro local (ya sea por envío o entrega presencial) y se haya verificado su estado general.

Para iniciar una gestión, por favor comunícate con nosotros con tu número de pedido para coordinar la entrega o el envío.